HT SÀI GÒN hiểu sự trân trọng của quý khách với những sản phẩm mình đã đặt mua. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng để quý khách có thể yên tâm mua hàng tại www.htsaigon.vn.

HT SÀI GÒN nhận đổi trả hàng theo 4 trường hợp sau đây:

1. Đổi - Trả do sai hoặc thiếu sản phẩm:

Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho HT SÀI GÒN trong vòng 01 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới.

Trường hợp, quá thời hạn 01 giờ hoặc đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và quý khách, HT SÀI GÒN sẽ không đồng ý gửi bù sản phẩm trong mọi điều kiện.

HT SÀI GÒN sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gửi lại sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

2. Trả - Hoàn tiền theo mong muốn của khách hàng:

Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại www.htsaigon.vn trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận hàng khi thỏa mãn các điều kiện sau:

Sản phẩm còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất.

Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mại.

3. Trả - Hoàn tiền sản phẩm lỗi do quá trình vận chuyển:

Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách cần phản hồi lại cho HT SÀI GÒN trong vòng 01 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới.

Trường hợp, nếu đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và khách hàng, HT SÀI GÒN sẽ không đồng ý đổi - trả sản phẩm trong mọi điều kiện.

Nếu quý khách vẫn có nhu cầu với sản phẩm, HT SÀI GÒN sẽ đổi sản phẩm.

Nếu khách hàng không còn nhu cầu với sản phẩm, HT SÀI GÒN sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.

4. Trả - Hoàn tiền sản phẩm lỗi sản xuất:

Trong vòng 01 ngày kể từ thời điểm HT SÀI GÒN giao hàng thành công: HT SÀI GÒN hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc trả - hoàn tiền 100%.